Közúti baleset történt: hogy kell intézni kárbejelentést?

2025.05.07.

Szerző: Ujvári Krisztina

Utoljára módosítva: 2025. május 7. 19:10

A közúti baleset után fontos a helyszín biztosítása, a szükséges hatóságok értesítése, valamint a baleseti bejelentő pontos kitöltése. A kárbejelentést a károsult félnek a vétkes biztosítójánál kell megtennie, jellemzően 2-5 munkanapon belül. A biztosító 15 napon belül válaszol, és kárszemlét követően dönt a kártérítés módjáról. Vitás esetekben vagy külföldi érintettség esetén érdemes szakértő segítségét kérni.

A közúti balesetek sajnos a közlekedés mindennapi velejárói. Legyen szó akár egy kisebb koccanásról, akár súlyosabb ütközésről, az érintetteknek fontos tudniuk, hogyan kell eljárni a baleset után, különösen, ha biztosítási kárrendezésről van szó. A megfelelő dokumentálás, a szabályok betartása és a gyors intézkedés mind hozzájárulnak ahhoz, hogy a biztosítói kárbejelentés gördülékenyen menjen, és a kártérítési folyamat minél hamarabb elinduljon.

1. A balesetet követő első lépések

Egy baleset mindig váratlanul történik, sokszor megrázó élményként hat, még akkor is, ha nincs személyi sérülés. Az első és legfontosabb teendő a biztonság megteremtése:

• Állj meg és biztosítsd a helyszínt! Kapcsold be a vészvillogót, helyezd ki az elakadásjelző háromszöget.
• Győződj meg arról, van-e személyi sérülés! Szükség esetén azonnal hívj mentőt (112), és adj elsősegélyt, ha tudsz.
• Értesítsd a rendőrséget, ha:
  • személyi sérülés történt,
  • külföldi rendszámú jármű érintett,
  • a felelősség kérdése vitatott,
  • vagy ha a balesetben háromnál több jármű vett részt.

Ha ezek nem állnak fenn, akkor rendőri intézkedés nélkül is rendezhetők a baleset következményei.

2. A baleseti bejelentő kitöltése

A baleseti bejelentő, közismert nevén „kék-sárga” nyomtatvány, a biztosítók által elfogadott hivatalos dokumentum, amely alapja a kárbejelentésnek. A helyszínen közösen kell kitölteni:

• Tartalmaznia kell:
  • a járművek adatait (rendszám, biztosító neve, kötvényszám),
  • a vezetők és tulajdonosok adatait,
  • a baleset időpontját és helyszínét,
  • a baleset leírását és ábráját,
  • a felek nyilatkozatait a felelősségvállalásról vagy annak hiányáról.
  • Fontos:
  • Ne írj alá olyan dokumentumot, amit nem értesz, vagy amivel nem értesz egyet.
  • Minden fél kapjon egy példányt a bejelentő lapból.
  • Később se módosítsd egyoldalúan a bejelentőt, mert az hiteltelenné válhat.

3. Kárbejelentés a biztosítónál

A baleseti bejelentőt követően a károsult félnek – tehát akinek a járművében kár keletkezett – be kell nyújtania a kárbejelentést a vétkes fél felelősségbiztosítójához. Az eljárás menete:

Határidők:

• A kárbejelentést a baleset után lehetőleg 2 munkanapon belül, de legkésőbb 5 munkanapon belül kell megtenni.
• Ha külföldön történt a baleset, vagy külföldi fél is érintett, más szabályok is érvényesek (pl. zöldkártya-rendszer).

A kárbejelentés benyújtása történhet:

• személyesen a biztosító irodájában,
• postai úton,
• online ügyintézési felületen (e-ügyfélszolgálatok),
• telefonon, de ezt mindig kövesse írásos megerősítés.

Szükséges dokumentumok a kárbejelentéshez:

• kitöltött baleseti bejelentő (mindkét fél által aláírva),
• a sérült jármű forgalmi engedélyének másolata,
• a vezető jogosítványának másolata,
• fényképek a sérülésekről és a baleset helyszínéről,
• adott esetben rendőrségi jegyzőkönyv másolata.

4. A kárrendezési folyamat lépései

A kárbejelentést követően a biztosító 15 napon belül köteles reagálni, ha minden dokumentum rendelkezésre áll. Ha hiányzik valami, akkor a biztosító hiánypótlásra szólít fel.

Kárszemle:

• A biztosító szakértőt küld a jármű szemlézésére.
• Kérhetik, hogy a járművet egy szerződött szervizbe szállítsd.
• A kárfelmérés alapján meghatározzák a javítás költségeit.

Kifizetés:

• A biztosító dönthet javítási költségtérítésben vagy totálkár esetén piaci értékkiegyenlítésben.
• A kifizetés történhet közvetlenül a javítóműhely részére, vagy a károsult számlájára.

5. Mi történik, ha a felelősség vitatott?

Gyakori eset, hogy a felek nem értenek egyet a felelősség kérdésében. Ilyenkor:

• Érdemes azonnal rendőrt hívni, aki hivatalos jegyzőkönyvet vesz fel.
• Ha a rendőrség nem volt jelen, akkor a biztosító a rendelkezésre álló bizonyítékok (bejelentő, fotók, tanúk) alapján dönt.
• Súlyosabb esetekben jogi úton is érvényt lehet szerezni a kártérítésnek.

6. Saját gépjármű-károk és CASCO biztosítás

Ha a baleset saját hibából következett be, a károk megtérítésére csak akkor van lehetőség, ha van érvényes CASCO biztosításod. Ebben az esetben:

• A CASCO biztosítónak is be kell nyújtani a kárbejelentést.
• A folyamat hasonló, de a biztosító általában önrészt von le a kártérítésből.
• Érdemes összevetni, hogy megéri-e bejelenteni a kárt (pl. kisebb javítás esetén).

7. Nemzetközi esetek – külföldi rendszámú járművel való ütközés

Ha a balesetben külföldi rendszámú jármű is érintett:

• A zöldkártya-rendszer alapján történik a kárrendezés.
• Magyarországon a MABISZ (Magyar Biztosítók Szövetsége) segíthet a külföldi biztosító magyarországi levelezőpartnerének megtalálásában.
• A kárrendezés általában lassabb lehet, de a magyar szabályok szerint eljárva is érvényt lehet szerezni a jogos kártérítésnek.

8. Mikor forduljunk ügyvédhez vagy biztosítási szakértőhöz?

Bonyolult vagy vitatott esetekben, amikor:

• a biztosító elutasítja a kártérítési igényt,
• alacsonyabb összeget ajánl fel, mint a tényleges kár,
• a felelősség kérdése nem egyértelmű,
• vagy ha külföldi fél is érintett,

érdemes szakértő segítségét kérni. A biztosítási tanácsadók, ügyvédek, illetve a Független Biztosítási Alkuszok Magyarországi Szövetsége is tud tanácsot adni.

9. Tanácsok a jövőre nézve

• Mindig tarts a járműben érvényes baleseti bejelentőt és tollat.
• Készíts fotókat a baleset minden részletéről: sérülések, járművek állása, rendszámok, közlekedési táblák.
• Ne hagyd el a helyszínt a baleset pontos dokumentálása előtt.
• Ne fogadj el pénzt a helyszínen a másik féltől, mert ezzel akár a biztosítási jogosultságodat is elveszítheted.
• Érdemes CASCO biztosítást kötni, különösen újabb jármű esetén.

Sok kellemetlenséget elkerülhetünk, ha felkészültek vagyunk

A közúti baleset mindig stresszes helyzet, de ha tisztában vagyunk a teendőkkel, sok kellemetlenséget elkerülhetünk. A kárbejelentés szabályainak ismerete és betartása alapvető fontosságú a sikeres kárrendezéshez. A biztosítók akkor tudnak gyorsan és pontosan dolgozni, ha a szükséges dokumentumok rendben vannak, és a felelősség is egyértelmű. A jövőbeni kellemetlenségek elkerülése érdekében pedig nem árt, ha mindig készen állunk – hiszen egy baleset sajnos bármikor megtörténhet.

összefoglalva

Közúti baleset esetén az első teendő a biztonság megteremtése, majd a baleset dokumentálása, beleértve a „kék-sárga” baleseti bejelentő kitöltését. A kárbejelentést a károsult fél nyújtja be a vétkes gépjármű felelősségbiztosítójához, legkésőbb öt munkanapon belül. A biztosító kárszemlét végez, majd a rendelkezésre álló adatok alapján dönt a kártérítésről. Vitás felelősség, külföldi jármű, vagy elutasított igény esetén jogi vagy szakértői segítség is indokolt lehet. CASCO biztosítás esetén a saját hibából eredő károkat is megtérítik, önrész levonása mellett. A jövőbeni problémák elkerüléséhez ajánlott előre felkészülni, például baleseti bejelentőt tartani a járműben és fotókat készíteni a helyszínen.